jayjili নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jayjili ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jayjili-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন থাকবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

jayjili প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আবেদনকারীে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে আইনত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণ: খেলোয়াড়কে নিজের ইচ্ছায় এবং জ্ঞাতসারে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

jayjili-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (যাচাইযোগ্য)
• মোবাইল নম্বর (সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক তবে প্রস্তাবিত)
• বর্তমান ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: jayjili নিরাপত্তা ও প্রতারণা-বিরোধী নীতির অংশ হিসেবে যকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পসপোর্টের কপি, বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। উক্ত নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, ওটিপি) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করলে jayjili কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

jayjili বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন জমা: ন্যূনতম ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা) জমা করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard সমর্থিত।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
• যাচাই প্রয়োজনীয়তা: উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• একই পদ্ধতিতে ফেরত: উত্তোলন সাধারণত জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jayjili বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০ বোনাস। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ৩০ গুণ। বৈধতা ৩০ দিন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে, যা বোনাস বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একটি বোনাস: একসময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে jayjili যেকোনো বোনাস বাতিল করতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেমে বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলা যাবে না — এটি বোনাস বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

jayjili যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

jayjili-তে সকল গেম সততা ও স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিমালা সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: আমাদের সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমে স্বাধীন সংস্থা-যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহৃত হয়।
• লাইভ গেম নিয়ম: Evolution Gaming, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ গেমে তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• সফটওয়্যার ব্যবহার নিষদ্ধ: অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে jayjili সেই রাউন্ডটি বাতিল বা পুনরায় মূল্যায়ন করতে পারে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল স্পোর্টস মার্কেটে ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে jayjili ব্যাপক মূল্যায়নের পর বাজি নিষ্পত্তি করবে। ম্যাচ কারচুপির সন্দেহে সংশ্লিষ্ট বাজি স্থগিত রাখার অধিকার jayjili-র রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমে কারসাজি করার চেষ্টা
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়কে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্যের ব্যাংক/মোবাইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা

৮ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

jayjili প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, গেম কন্টেন্ট (যেখানে jayjili-র নিজস্ব মেধাস্বত্ব প্রযোজ্য) — সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe ইত্যাদি)-এর কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব এবং তাদের পৃথক লাইসেন্স শর্ত প্রযোজ্য।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

jayjili নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি)-র ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণের কারণে ডেটা ক্ষতি হলে (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ (প্রদর্শনী ত্রুটি) প্রদানে jayjili বাধ্য নয়। সঠিক ফলাফল নির্ধারণে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

jayjili নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত,ীমিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধার লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচার
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি)
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করল

নিজে বন্ধ করার অধিকার: আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরব্যালেন্স দাবি করতে jayjili-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jayjili সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং খেলোয়াড়দের মঙ্গলকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম বিনামূল্যে সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• লসের সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখুন।
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে jayjili-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া না পেলে escalation email পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে মধ্যস্থতার (Mediation) মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিচারের অধিকার উভয় পক্ষের রয়েছে।

গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে jayjili সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করবে। অনুগ্রহ করে যেকোনো অভিযোগের জন্য স্ক্রিনশট ও তারিখ-সময়সহ বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করুন।

১৩ যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ফিচারের মাধ্যমে — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়